Wdrożenie Open Mercato. Skrojone pod Twój biznes.
Open Mercato daje 80% systemu od razu. My konfigurujemy brakujące 20% - pod Twoje procesy, Twoich ludzi, Twój sposób pracy. Mercato Ops - niezależna firma wdrożeniowa z Polski.
Wdrożenie Open Mercato - co konkretnie robimy
Osiem obszarów, w których realizujemy wdrożenia Open Mercato. Każdy projekt dopasowujemy do tego, jak faktycznie działa Twoja firma.
Wdrożenie CRM Open Mercato
Konfigurujemy pipeline sprzedaży, kartoteki klientów, automatyczne follow-upy i raporty. Twój handlowiec otwiera system i widzi dokładnie, co ma dziś zrobić.
Wdrożenie ERP Open Mercato
Ustawiamy obieg zamówień, stany magazynowe, produkcję i fakturowanie. Zamiast 4 arkuszy Excel i 3 maili - jeden system, który się ze sobą zgadza.
Wdrożenie Commerce B2B Open Mercato
Stawiamy portal zamówień dla Twoich klientów B2B - konfigurator produktów, indywidualne cenniki, historia zamówień. Klient zamawia sam, bez dzwonienia do biura.
Integracje i migracje danych
Podpinamy Open Mercato do tego, co już masz - ERP, księgowość, magazyn, Allegro, BaseLinker. Dane z obecnego systemu przenosimy bez przerwy w pracy.
Portale Self-Service Open Mercato
Stawiamy portale klienckie i partnerskie - formularze, guided flows, historia zgłoszeń. Twoi klienci obsługują się sami, bez angażowania biura.
Wdrożenie Workflows Open Mercato
Konfigurujemy automatyczne obiegi dokumentów i procesów - zatwierdzenia, eskalacje, powiadomienia. Zamiast ręcznego pilnowania - system robi to za Ciebie.
Zarządzanie Produkcją Open Mercato
Ustawiamy moduł produkcyjny - zlecenia, harmonogramy, automatyzacja etapów i raportowanie. Produkcja pod kontrolą w jednym miejscu.
Asystent AI Open Mercato
Wdrażamy wbudowanego asystenta AI - wyszukuje dane, odpowiada na pytania zespołu, odpala akcje w systemie. Twoi ludzie pytają po ludzku, system odpowiada.
Od rozmowy do działającego systemu w 10 tygodni
Nie zaczynamy od kodu. Zaczynamy od zrozumienia, jak pracujesz. Potem budujemy - szybko, z cotygodniowym demo. Każde wdrożenie Open Mercato prowadzimy według sprawdzonego procesu.
Audyt i plan wdrożenia
Tydzień 1-2Rozmawiamy z Twoim zespołem, mapujemy procesy, identyfikujemy co boli najbardziej. Dostajesz dokument z zakresem wdrożenia Open Mercato, harmonogramem i wyceną.
Projekt techniczny
Tydzień 3Przygotowujemy architekturę systemu, plan integracji, strukturę danych. Dostajesz schemat tego, co będziemy budować - bez niespodzianek.
Budowa i konfiguracja
Tydzień 4-8Konfigurujemy moduły Open Mercato, budujemy integracje, testujemy. Co tydzień demo na żywo - widzisz postęp i zgłaszasz uwagi na bieżąco.
Szkolenie i start systemu
Tydzień 9-10Szkolimy Twój zespół na żywym systemie, przenosimy dane produkcyjne, włączamy system. Jesteśmy z Tobą w dniu startu wdrożenia.
Wsparcie po wdrożeniu
CiąglePo wdrożeniu Open Mercato nie znikamy. Monitorujemy system, naprawiamy co trzeba, dodajemy nowe funkcje, gdy Twoja firma rośnie.
Co mówią firmy, które wdrożyły Open Mercato
Opinie osób, które przeszły przez proces wdrożenia razem z nami.
Wdrożenie Open Mercato uporządkowało naszą sprzedaż. Handlowcy przestali trzymać kontakty w telefonach, a zarząd wreszcie widzi realny pipeline.
Dyrektor sprzedaży
Przeszliśmy z Excela na Open Mercato w 6 tygodni. Zespół szybko się przyzwyczaił, bo system jest intuicyjny i dobrze dopasowany do naszych procesów.
Właściciel firmy
Klienci B2B zamawiają teraz sami przez portal, bez dzwonienia do biura. Obsługa zamówień zajmuje nam ułamek wcześniejszego czasu.
Kierownik operacyjny
Open source oznacza, że nie jesteśmy zamknięci u jednego dostawcy. Mamy pełny dostęp do kodu i kontrolę nad danymi - to było dla nas kluczowe.
CTO
Ile kosztuje wdrożenie Open Mercato
Trzy pakiety wdrożenia Open Mercato, jasne zakresy. Jeśli nie wiesz który wybrać - zadzwoń, doradzimy w 15 minut.
Starter
Wdrożenie Open Mercato dla zespołów 2-5 osób, które chcą zamienić Excel na prawdziwy system
- Wdrożenie CRM albo ERP - jeden moduł Open Mercato, dobrze skonfigurowany
- Do 5 użytkowników
- 2 sesje szkoleniowe dla zespołu
- Migracja danych z Excela lub starego systemu
- 1 miesiąc wsparcia po wdrożeniu
Business
Pełne wdrożenie Open Mercato dla firm 10-50 osób - CRM i ERP w jednym miejscu
- Wdrożenie CRM + ERP Open Mercato - oba moduły, połączone ze sobą
- Do 25 użytkowników
- Integracja z Twoim obecnym systemem (księgowość, magazyn, e-commerce)
- 5 sesji szkoleniowych + materiały
- Raporty i dashboardy pod Twoje KPI
- Pełna migracja danych
- 3 miesiące wsparcia po wdrożeniu
Enterprise
Wdrożenie Open Mercato dla firm 50+ osób ze specyficznymi procesami i wieloma systemami
- Pełny zakres wdrożenia - CRM, ERP, Commerce, co potrzebujesz
- Bez limitu użytkowników
- Dedykowane moduły Open Mercato pisane pod Twoje procesy
- Opiekun projektu wdrożenia dostępny na telefon
- SLA - gwarantowany czas reakcji na zgłoszenia
- Szkolenia u Ciebie w firmie
- 12 miesięcy wsparcia z priorytetem
Potrzebujesz innego zakresu wdrożenia? Zaprojektujemy pakiet dopasowany do Twoich potrzeb.
Pytania o wdrożenie Open Mercato
Szczere odpowiedzi na najczęstsze pytania o wdrożenia Open Mercato - czas, koszt, bezpieczeństwo, integracje i wsparcie po starcie.
01Ile trwa wdrożenie Open Mercato?
Typowe wdrożenie Open Mercato to 8-10 tygodni od podpisania umowy do działającego systemu. Prosty CRM dla małego zespołu potrafimy postawić w 4-6 tygodni. Duże wdrożenia z wieloma integracjami - do 14 tygodni. Zawsze podajemy konkretną datę startu w umowie, żebyś mógł się przygotować.
02Ile kosztuje wdrożenie Open Mercato?
Wdrożenie Open Mercato Starter od 15 000 zł netto, Business od 35 000 zł netto. Enterprise - wyceniamy indywidualnie po rozmowie o zakresie. Większość naszych klientów mieści się w przedziale 25-60 tys. zł za wdrożenie. Umów się na rozmowę, przygotujemy wycenę w ciągu 24 godzin.
03Czy Open Mercato jest bezpieczne i zgodne z RODO?
Tak. Open Mercato szyfruje dane w tranzycie i w spoczynku, dane przechowujemy na serwerach w UE, a system jest w pełni zgodny z RODO. Masz pełny dostęp do kodu źródłowego - możesz go przejrzeć, zlecić audyt bezpieczeństwa lub postawić na własnej infrastrukturze. Nie ma żadnych ukrytych transferów danych poza UE.
04Co się dzieje po wdrożeniu Open Mercato? Jakie wsparcie dostaję?
Nie zostawiamy Cię samego. W zależności od pakietu masz 1-12 miesięcy wsparcia po wdrożeniu w cenie. W tym czasie naprawiamy błędy, odpowiadamy na pytania, pomagamy z konfiguracją i szkolimy nowych pracowników. Po tym okresie możesz przejść na stałą umowę serwisową z gwarantowanym SLA albo radzić sobie samodzielnie.
05Czy przy wdrożeniu Open Mercato przeniesicie dane z mojego obecnego systemu?
Tak, migracja danych jest częścią każdego wdrożenia Open Mercato. Przenosimy dane z Salesforce, HubSpot, SAP, Subiekta, Symfonii, Optima, Excela - w zasadzie z wszystkiego, z czego da się wyeksportować dane. Przed migracją pokażemy Ci próbkę przeniesionych danych, żebyś sprawdził, czy wszystko się zgadza. Cały proces jest bez przestojów - stary system działa do momentu przełączenia.
06Nie mam działu IT - czy wdrożenie Open Mercato jest możliwe?
Jak najbardziej. Większość naszych klientów nie ma własnego IT. Robimy całe wdrożenie od A do Z - konfigurację, szkolenie, wsparcie, hosting. Twoi ludzie muszą umieć korzystać z przeglądarki, resztą zajmujemy się my. A jeśli masz IT-owca w firmie, to chętnie z nim współpracujemy i przekazujemy mu wiedzę o systemie.
07Dlaczego wdrożenie Open Mercato, a nie Salesforce albo HubSpot?
Trzy powody. Po pierwsze, masz pełną kontrolę nad danymi i kodem - Open Mercato to open source, brak vendor lock-in. Po drugie, nie płacisz rosnących opłat licencyjnych za każdego użytkownika - przy 20 użytkownikach Salesforce to ponad 30 000 zł rocznie samych licencji. Po trzecie, możemy dostosować dosłownie każdy element systemu pod Twoje procesy. Salesforce daje Ci ich system na ich warunkach. Wdrożenie Open Mercato daje Ci Twój system.
08Czy Open Mercato to open source? Co to oznacza w praktyce?
Tak, Open Mercato jest w 100% open source. W praktyce oznacza to: pełny wgląd w kod źródłowy, brak opłat licencyjnych, możliwość hostingu na własnym serwerze, brak vendor lock-in i aktywna społeczność deweloperów. Jeśli kiedykolwiek zechcesz zmienić firmę wdrożeniową lub rozwijać system samodzielnie - możesz to zrobić bez żadnych ograniczeń. Płacisz tylko za wdrożenie i wsparcie.
09Czy Open Mercato integruje się z moim obecnym systemem księgowym?
Tak, integrujemy Open Mercato z popularnymi systemami księgowymi w Polsce: Optima, Symfonia, enova365, wFirma, iFirma, a także z zagranicznymi jak Xero czy QuickBooks. Integracja obejmuje automatyczną synchronizację faktur, kontrahentów i płatności. Jeśli Twój system ma API - podepniemy go. Jeśli nie ma - znajdziemy obejście przez eksport/import plików.
10Czy mogę korzystać z Open Mercato na telefonie?
Tak. Open Mercato ma responsywny interfejs, który działa w przeglądarce na telefonie i tablecie. Handlowiec w terenie może sprawdzić historię klienta, zaktualizować status deala czy dodać notatkę z telefonu. Nie wymaga instalacji żadnej aplikacji - wystarczy przeglądarka.
11Jak wygląda szkolenie zespołu po wdrożeniu Open Mercato?
Szkolimy na żywym systemie z prawdziwymi danymi Twojej firmy, nie na slajdach. W zależności od pakietu masz 2-5 sesji szkoleniowych. Każda trwa ok. 1.5h i jest nagrywana - Twój zespół może wrócić do nagrania w każdym momencie. Szkolimy osobno administratorów i użytkowników końcowych, bo mają inne potrzeby. Nowi pracownicy mogą się szkolić z nagrań lub umówić dodatkową sesję.
12Czy Open Mercato obsługuje wiele walut i języków?
Tak. Open Mercato obsługuje wiele walut (PLN, EUR, USD, GBP i inne) z automatycznym przeliczaniem kursów. System jest wielojęzyczny - interfejs dostępny po polsku, angielsku, niemiecku i wielu innych językach. Jeśli masz zespół międzynarodowy lub klientów zagranicznych, każdy może pracować w swoim języku.
13Czy wdrożenie Open Mercato obejmuje automatyzację procesów?
Tak, automatyzacja to jeden z najważniejszych elementów każdego wdrożenia. Konfigurujemy automatyczne przypisywanie leadów do handlowców, powiadomienia o zaległych follow-upach, automatyczne generowanie faktur, workflow zatwierdzania zamówień i wiele innych. Każdą automatyzację dopasowujemy do tego, jak naprawdę wygląda Twój proces - nie narzucamy gotowych schematów.
14Ile użytkowników może jednocześnie pracować w Open Mercato?
Nie ma limitu technicznego. Open Mercato jest zbudowane na nowoczesnej architekturze, która skaluje się wraz z Twoją firmą. Mamy klientów z 5 użytkownikami i z 200+. Nie płacisz za licencję per user jak w Salesforce czy HubSpot - to jedna z głównych zalet open source. Koszt zależy tylko od infrastruktury serwerowej, którą możesz skalować w miarę potrzeb.
15Czy mogę najpierw wdrożyć CRM, a później dodać ERP?
Tak, to bardzo popularny scenariusz. Wielu naszych klientów zaczyna od wdrożenia CRM Open Mercato, a po kilku miesiącach dorzuca moduły ERP, Commerce lub dodatkowe integracje. System jest modułowy - każdy moduł działa samodzielnie i łączy się z pozostałymi bez dodatkowej pracy integracyjnej. Dzięki temu nie musisz wydawać wszystkiego na raz.
16Czy Open Mercato ma wbudowanego asystenta AI?
Tak. Open Mercato posiada wbudowanego asystenta AI, który pomaga w codziennej pracy z systemem. Możesz zadawać pytania o dane w naturalnym języku, zlecać aktualizacje rekordów, generować podsumowania i raporty. Asystent rozumie kontekst Twoich danych i potrafi wykonywać operacje na nich po potwierdzeniu przez użytkownika. To jak mieć dodatkowego pracownika, który zna cały Twój system.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
30 minut, bez zobowiązań. Opowiesz, co Ci nie działa - powiemy, czy i jak możemy pomóc.