Blog Mercato Ops - wdrożenia CRM, ERP i B2B w praktyce
Artykuły o wdrożeniach systemów CRM/ERP dla MŚP. Konkretne case'y, błędy do uniknięcia, kalkulacje ROI. Bez marketingu - tylko taktyczne porady oparte na 50+ realnych projektach.
10 oznak, że potrzebujesz CRM (i 3 oznak, że jeszcze nie)
Większość firm wdraża CRM o 2-3 lata za późno. Spóźnienie kosztuje ich utracone deale, frustrację zespołu i 30-50% wyższe koszty wdrożenia 'pod presją'. Poniżej konkretne oznaki - jak rozpoznać moment.
Salesforce drożeje - jak zaplanować migrację bez ryzyka
Salesforce ogłosił w 2024 podwyżkę cen o 9%. Wcześniej - rosły z licencjami AI i storage. Dla firm 25-100 osób oznacza to 30-150 tys. zł rocznie dodatkowych kosztów. Migracja na open source CRM to konkretny plan oszczędności.
RODO a CRM - 7 wymagań, których nie pomijaj
CRM przechowuje setki tysięcy rekordów osobowych - imię, email, telefon, historia kontaktów, notatki handlowca. Audyt RODO bez problemu znajduje 5-10 nieprawidłowości w typowym wdrożeniu. Poniżej 7 wymagań, których nie pomijaj.
Open Source vs SaaS dla MŚP - 8 kryteriów decyzyjnych
Wybór open source vs SaaS dla MŚP nie jest binarny - zależy od skali, kompetencji zespołu i strategii biznesowej. Poniżej 8 kryteriów decyzyjnych z konkretnymi przykładami z polskich wdrożeń.
10 najczęstszych błędów wdrożenia CRM - i jak je naprawić
70% wdrożeń CRM nie osiąga zakładanych celów w pierwszych 12 miesiącach. Powód: powtarzające się błędy, które łatwo zidentyfikować, jeszcze łatwiej uniknąć - jeśli się je zna. Poniżej 10 najczęstszych z 50+ wdrożeń.
Jak liczyć ROI wdrożenia CRM - formuła, benchmarki, kalkulator
ROI wdrożenia CRM to liczba, którą zarząd pyta jako pierwsze. Większość ofert dostawców pomija większość kategorii korzyści lub przesadza z procentami. Poniżej uczciwa formuła z benchmarkami z 50+ wdrożeń.