Regulamin

1. Definicje

• Uslugodawca -Mercato Ops z siedziba w Warszawie, prowadzacy serwis internetowy pod adresem openmercatostudio.pl.
• Uzytkownik -kazda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z serwisu.
• Serwis -strona internetowa dostepna pod adresem openmercatostudio.pl wraz z podstronami.
• Uslugi -uslugi wdrozeniowe, konsultacyjne i serwisowe swiadczone przez Mercato Ops, w szczegolnosci wdrozenia systemu Open Mercato (CRM, ERP, Commerce B2B), integracje systemowe, migracje danych, szkolenia oraz wsparcie powdrozeniowe.

2. Zakres uslug

Mercato Ops swiadczy nastepujace uslugi:

• Wdrozenia systemu Open Mercato CRM -konfiguracja pipeline sprzedazy, kartoteki klientow, automatyzacja procesow.
• Wdrozenia systemu Open Mercato ERP -obieg zamowien, stany magazynowe, produkcja, fakturowanie.
• Wdrozenia Open Mercato Commerce B2B -portale zamowien, konfiguratory produktow, indywidualne cenniki.
• Integracje z systemami zewnetrznymi (ERP, ksiegowosc, magazyn, platformy e-commerce).
• Migracje danych z istniejacych systemow.
• Szkolenia uzytkownikow i administratorow systemu.
• Wsparcie techniczne i serwisowe po wdrozeniu.

Szczegolowy zakres, harmonogram i warunki kazdego wdrozenia okreslane sa indywidualnie w umowie zawieranej z klientem.

3. Warunki korzystania z serwisu

• Korzystanie z serwisu jest bezplatne i nie wymaga rejestracji.
• Uzytkownik zobowiazuje sie do korzystania z serwisu zgodnie z obowiazujacym prawem oraz niniejszym regulaminem.
• Zabronione jest dostarczanie tresci o charakterze bezprawnym, w tym tresci naruszajacych prawa osob trzecich.
• Uslugodawca dokLada starannosci, aby informacje zamieszczone w serwisie byly aktualne i prawidlowe, jednak nie ponosi odpowiedzialnosci za ich kompletnosc i dokladnosc.
• Do prawidlowego korzystania z serwisu niezbedna jest przegladarka internetowa z obsluga JavaScript i cookies.

4. Wlasnosc intelektualna

Zawartosc serwisu - w tym teksty, grafiki, ukLad strony, logotypy i kod zrodlowy - stanowi wlasnosc intelektualna Mercato Ops lub podmiotow trzecich i jest chroniona przepisami prawa autorskiego.

• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie tresci serwisu bez pisemnej zgody Uslugodawcy jest zabronione.
• Nazwa "Open Mercato" oraz powiazane znaki graficzne sa chronione prawem.
• Prawa wlasnosci intelektualnej do rozwiazan wytworzonych w ramach wdrozenia reguluje umowa wdrozeniowa.

5. Odpowiedzialnosc

• Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikajace z korzystania z serwisu w sposob niezgodny z regulaminem lub przepisami prawa.
• Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dostepnosci serwisu spowodowane awariami technicznymi, konserwacja lub dzialaniem sily wyzszej.
• Odpowiedzialnosc Uslugodawcy z tytulu swiadczonych uslug wdrozeniowych jest ograniczona do warunkow okreslonych w indywidualnej umowie z klientem.
• Informacje prezentowane w serwisie (w tym cenniki) maja charakter informacyjny i nie stanowia oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczace dzialania serwisu lub swiadczonych uslug mozna skladac:

• Drogq elektroniczna na adres: kontakt@openmercatostudio.pl
• Pisemnie na adres siedziby: Mercato Ops, Warszawa, Polska.

Reklamacja powinna zawierac opis problemu, date jego wystapienia oraz oczekiwany sposob rozwiazania. Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Uzytkownika o wyniku droga elektroniczna lub pisemna.

7. Zmiany regulaminu

Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodza w zycie z chwila ich opublikowania w serwisie. O istotnych zmianach Uslugodawca poinformuje za posrednictwem serwisu. Dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza akceptacje nowego regulaminu.

8. Prawo wlasciwe i rozwiazywanie sporow

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikajace z korzystania z serwisu lub swiadczonych uslug beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy, z zastrzezeniem bezwzglednie obowiazujacych przepisow o ochronie konsumentow.

9. Kontakt

W sprawach zwiazanych z regulaminem prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@openmercatostudio.pl
• Adres: Mercato Ops, Warszawa, Polska
• Telefon: +48 799 299 299