Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 14 marca 2026 r.
1. Definicje
- Uslugodawca -Mercato Ops z siedziba w Warszawie, prowadzacy serwis internetowy pod adresem openmercatostudio.pl.
- Uzytkownik -kazda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z serwisu.
- Serwis -strona internetowa dostepna pod adresem openmercatostudio.pl wraz z podstronami.
- Uslugi -uslugi wdrozeniowe, konsultacyjne i serwisowe swiadczone przez Mercato Ops, w szczegolnosci wdrozenia systemu Open Mercato (CRM, ERP, Commerce B2B), integracje systemowe, migracje danych, szkolenia oraz wsparcie powdrozeniowe.
2. Zakres uslug
Mercato Ops swiadczy nastepujace uslugi:
- Wdrozenia systemu Open Mercato CRM -konfiguracja pipeline sprzedazy, kartoteki klientow, automatyzacja procesow.
- Wdrozenia systemu Open Mercato ERP -obieg zamowien, stany magazynowe, produkcja, fakturowanie.
- Wdrozenia Open Mercato Commerce B2B -portale zamowien, konfiguratory produktow, indywidualne cenniki.
- Integracje z systemami zewnetrznymi (ERP, ksiegowosc, magazyn, platformy e-commerce).
- Migracje danych z istniejacych systemow.
- Szkolenia uzytkownikow i administratorow systemu.
- Wsparcie techniczne i serwisowe po wdrozeniu.
Szczegolowy zakres, harmonogram i warunki kazdego wdrozenia okreslane sa indywidualnie w umowie zawieranej z klientem.
3. Warunki korzystania z serwisu
- Korzystanie z serwisu jest bezplatne i nie wymaga rejestracji.
- Uzytkownik zobowiazuje sie do korzystania z serwisu zgodnie z obowiazujacym prawem oraz niniejszym regulaminem.
- Zabronione jest dostarczanie tresci o charakterze bezprawnym, w tym tresci naruszajacych prawa osob trzecich.
- Uslugodawca dokLada starannosci, aby informacje zamieszczone w serwisie byly aktualne i prawidlowe, jednak nie ponosi odpowiedzialnosci za ich kompletnosc i dokladnosc.
- Do prawidlowego korzystania z serwisu niezbedna jest przegladarka internetowa z obsluga JavaScript i cookies.
4. Wlasnosc intelektualna
Zawartosc serwisu - w tym teksty, grafiki, ukLad strony, logotypy i kod zrodlowy - stanowi wlasnosc intelektualna Mercato Ops lub podmiotow trzecich i jest chroniona przepisami prawa autorskiego.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie tresci serwisu bez pisemnej zgody Uslugodawcy jest zabronione.
- Nazwa "Open Mercato" oraz powiazane znaki graficzne sa chronione prawem.
- Prawa wlasnosci intelektualnej do rozwiazan wytworzonych w ramach wdrozenia reguluje umowa wdrozeniowa.
5. Odpowiedzialnosc
- Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikajace z korzystania z serwisu w sposob niezgodny z regulaminem lub przepisami prawa.
- Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dostepnosci serwisu spowodowane awariami technicznymi, konserwacja lub dzialaniem sily wyzszej.
- Odpowiedzialnosc Uslugodawcy z tytulu swiadczonych uslug wdrozeniowych jest ograniczona do warunkow okreslonych w indywidualnej umowie z klientem.
- Informacje prezentowane w serwisie (w tym cenniki) maja charakter informacyjny i nie stanowia oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczace dzialania serwisu lub swiadczonych uslug mozna skladac:
- Drogq elektroniczna na adres: kontakt@openmercatostudio.pl
- Pisemnie na adres siedziby: Mercato Ops, Warszawa, Polska.
Reklamacja powinna zawierac opis problemu, date jego wystapienia oraz oczekiwany sposob rozwiazania. Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Uzytkownika o wyniku droga elektroniczna lub pisemna.
7. Zmiany regulaminu
Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodza w zycie z chwila ich opublikowania w serwisie. O istotnych zmianach Uslugodawca poinformuje za posrednictwem serwisu. Dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza akceptacje nowego regulaminu.
8. Prawo wlasciwe i rozwiazywanie sporow
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikajace z korzystania z serwisu lub swiadczonych uslug beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy, z zastrzezeniem bezwzglednie obowiazujacych przepisow o ochronie konsumentow.
9. Kontakt
W sprawach zwiazanych z regulaminem prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@openmercatostudio.pl
- Adres: Mercato Ops, Warszawa, Polska
- Telefon: +48 799 299 299