Open Mercato dla dystrybucji - portal B2B + magazyn + księgowość
Klienci B2B składają zamówienia online z indywidualnymi cennikami, magazyn synchronizuje stany na żywo, faktury jadą do księgowości bez ręcznej obsługi. Biuro przestaje 'klepać zamówienia' i zaczyna sprzedawać.
Dystrybutorzy i hurtownie w Polsce funkcjonują na pograniczu epok: kontrahenci dzwonią/maile z zamówieniami, biuro przepisuje to do systemu (Subiekt, Optima, Symfonia), magazyn dostaje wydruki, faktury są ręcznie wystawiane. Skala: 50% czasu działu obsługi to ręczne czynności, które można zautomatyzować.
Open Mercato dla dystrybucji zmienia ten obraz przez portal B2B - kontrahenci logują się, widzą swoje indywidualne ceny (negocjowane lub progowe), składają zamówienia 24/7, podgląd statusu zamówień, ponowienie zamówień jednym kliknięciem. Magazyn synchronizuje stany na żywo. Faktury jadą automatycznie do systemu księgowego (Optima, Symfonia, enova365). Biuro obsługuje tylko wyjątki, nie standardowe zamówienia.
Typowe wąskie gardła w tej branży
Wąskie gardła obserwowane u naszych klientów + jak Open Mercato je rozwiązuje.
Problem
Klienci dzwonią/piszą zamówienia, biuro przepisuje
Jak rozwiązuje Open Mercato
Portal B2B - klient sam składa zamówienie z indywidualnymi cenami, biuro tylko zatwierdza wyjątki
Problem
Indywidualne cenniki w arkuszach Excel
Jak rozwiązuje Open Mercato
Cenniki w systemie - per klient lub grupa, progi ilościowe, automatyczne rabaty. Bez 'a jaką cenę dał Pan w mailu z marca?'
Problem
Magazyn nie wie, co zostało zamówione
Jak rozwiązuje Open Mercato
Każde zamówienie automatycznie rezerwuje stany. Magazyn widzi listę kompletacji, drukuje WZ, oznacza wysyłkę.
Problem
Faktury wystawiane ręcznie w księgowości
Jak rozwiązuje Open Mercato
Po wysyłce faktura generuje się automatycznie i ląduje w księgowości (Optima/Symfonia/enova365) z pełnymi danymi kontrahenta.
Moduły Open Mercato dla dystrybucji
Sześć modułów wdrażanych w hurtowniach i firmach dystrybucyjnych w Polsce.
- 1
Portal B2B z indywidualnymi cennikami
Klient loguje się, widzi swoje ceny, składa zamówienia, śledzi status. Self-service 24/7.
- 2
Magazyn z synchronizacją na żywo
Stany aktualizują się przy każdym zamówieniu i wysyłce. Brak 'czy macie na stanie?'.
- 3
Integracja z księgowością (Optima, Symfonia, enova365)
Faktury, kontrahenci, płatności synchronizowane automatycznie. Brak podwójnego wprowadzania danych.
- 4
Integracja z Allegro, BaseLinker, kurierami
Zamówienia z platform online ładują się do systemu. Listy przewozowe generują się automatycznie.
- 5
Workflow zatwierdzania zamówień
Zamówienia powyżej limitu wymagają zatwierdzenia. Klient widzi status, automatyczne powiadomienia.
- 6
CRM dla działu obsługi klienta
Historia kontaktów, reklamacje, follow-upy, kalendarz - widok 360° klienta dla obsługi.
Efekty wdrożenia w dystrybucji
Średnie wyniki klientów dystrybucyjnych po 4 miesiącach od startu portalu B2B.
-60%
Czas obsługi zamówienia
Klient sam składa zamówienie, biuro tylko zatwierdza wyjątki
+20%
Średnia wartość zamówienia
Klient widzi pełną ofertę i powiązane produkty - więcej cross-sellingu
+40%
Liczba zamówień miesięcznie
Self-service 24/7 - klient zamawia kiedy chce, nie w godzinach biura
-90%
Błędy w fakturach
Brak ręcznego przepisywania = brak literówek i pomylonych NIP-ów
Dlaczego Open Mercato a nie Subiekt/enova/SAP
- Subiekt i enova nie mają portalu B2B w cenie - Open Mercato ma go wbudowany
- SAP/Dynamics są przesadzeni dla firmy 10-100 osób - Open Mercato jest dopasowany do MŚP
- Brak opłat licencyjnych - przy 50 userach oszczędzasz 100-200 tys. zł rocznie
- Integracje z polskimi systemami księgowymi (Optima, Symfonia, enova365) wbudowane
- Modułowa architektura - zaczynasz od portalu B2B, dorzucasz CRM/produkcję później
Najczęstsze pytania - dystrybucja
Ilu klientów B2B obsłuży portal?
Brak limitu technicznego. Mamy klientów z 50 i z 5000 kontrahentów na portalu. System skaluje się horyzontalnie - więcej userów = więcej zasobów hostingowych, ale zero opłat per user.
Czy klient z poprzednim systemem ERP może płynnie przejść?
Tak. Migrujemy historię zamówień, kontrahentów, cenniki, salda. Klient loguje się do nowego portalu z tym samym mailem, widzi swoją historię. Bez przerwy w obsłudze.
Jak działa integracja z BaseLinker/Allegro?
Dwukierunkowa: zamówienia z BaseLinker/Allegro ładują się do Open Mercato, stany magazynowe synchronizują się w drugą stronę. Klient z BaseLinker widzi te same stany co klient z portalu B2B.
Czy obsłuży indywidualne cenniki dla 500+ klientów?
Tak. Cennik można zdefiniować per klient, per grupa klientów (np. 'dystrybutorzy A', 'dystrybutorzy B') lub jako progi ilościowe. Reguły kompozycyjne - klient X kupujący kategorię Y dostaje cennik Z.
Czy klient ma dostęp do swoich faktur w portalu?
Tak. Klient widzi listę swoich faktur (zapłacone i niezapłacone), może pobrać PDF, dostaje powiadomienia o niezapłaconych. Redukuje to liczbę telefonów do księgowości.
Powiązane porównania
Chcesz portal B2B dla swoich klientów?
Umów 30-minutową rozmowę. Pokażemy działający portal B2B na żywo i oszacujemy zakres dla Twojej firmy.
Umów bezpłatną rozmowę